যেখানে গাড়ি নষ্ট, সেখানেই হাজির সার্ভিস ভ্যান

অটোমোবাইলের জগতে বিএমডব্লিউ একটি অনন্য গাড়ি নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের নাম। বিলাসবহুল গাড়ির সাঁড়িতে এই প্রতিষ্ঠান বেশ দাঁপুটে। তবে রাস্তায় চলতে গেলে যেকোন সময় গাড়িতে সমস্যা দেখা দিতে পারে। চলার পথে এই বিলাসবহুল গাড়িটি যদি বিগড়ে যায় তা পীড়াদায়ক বটে! সেসময় গাড়ি কীভাবে ঠিক করবেন এই চিন্তা থেকে মুক্তি দেয়ার জন্য এক্সিকিউটিভ মটরস নিয়ে এলো বিএমডব্লিউ সার্ভিস মোবাইল। গাড়ি সার্ভিস করাতে গ্যারেজে যাওয়ার চিন্তা বাদ। যেখানে গাড়ির সমস্যা, সেখানেই হাজির হবে বিএমডব্লিউর এই সার্ভিস মোবাইল গাড়িটি।

গাড়িটিতে কী আছে? এই প্রসঙ্গে এক্সিকিউটিভ মটরস এর সার্ভিস শাখার পরিচালক মোহাম্মদ বজলুল করিম ঢাকা টাইমসকে বলেন, সাধারণত বিএমডব্লিউ গাড়িতে তেমন কোন সমস্যা দেখা দেয় না। তারপরেও এটি একটি যন্ত্র। রাজধানীর যেকোন স্থানে চলতি পথে যদি কোন বিএমডব্লিউ গাড়িতে সমস্যা দেখা দেয়, তৎক্ষণাত সেবা দেয়ার জন্য আমরা নতু্ন এই সার্ভিসটি যুক্ত করেছি। এটি একটি সার্ভিস স্বয়ংসম্পূর্ণ গাড়ি যা দিয়ে রাস্তার উপর ছোট খাট সমস্যা গ্যারেজে না এসেই সমাধান করা যাবে। এতে রয়েছে অতিরিক্ত চাকা, জাম্প স্টার্টার, অন্যান্য ক্যাবল, গাড়ির রেঞ্জ, হুইল রেঞ্জ, চাকা খোলার সরঞ্জাম। রয়েছে গাড়িটিকে ডায়াগোনসিসির করার যন্ত্রও। ইন্সট্রুমেন্টগুলো এই গাড়িতে স্তরে স্তরে সাজানো রয়েছে। মূলত এই সার্ভিসের মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের ‘পিচ অব মাইন্ড’প্রদান করতে চাই।’

কীভাবে বিএমডব্লিউ গাড়ির চালকরা এই সুবিধা পাবেন? এই প্রসঙ্গে তিনি বলেন, বর্তমানে আমরা এই সেবা শুধু রাজধানীতে শুরু করেছি। ভবিষ্যতে সারাদেশে এই সেবা মিলবে। রাস্তায় গাড়ির যেকোন সমস্যায় আমাদের হেল্পলাইনে ফোন করলে ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সার্ভিস মোবাইল গাড়িটি অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ানসহ হাজির হবে। সকাল ৮টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত এখন সেবা মিললেও শিগগিরই ২৪/৭ সেবা চালু হবে। হঠাৎ করে ফুয়েল শেষ হয়ে গেলে, চাকা পাংচার ছোটখাট সমস্যা সমাধানে আমাদের এই গাড়িটিই যথেষ্ট।

আর গ্রাহকেরদ গাড়িতে যদি বড় ধরনেসর সমস্যা হয়, যেটা সার্ভিস ভ্যান থেকে সারানো সম্ভব না তখন বিগড়ে যাওয়া গাড়ির যাত্রীকে নিরাপদে বাড়ি পৌঁছে দেয়ার ব্যবস্থা এই টিম করবে। গাড়িটিকে মূল সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে আসতেও সব ধরণের পদক্ষেপ সার্ভিস টিম গ্রহণ করবে বলেও জানান এক্সিকিউটিভ মটরস এর এই পরিচালক। সার্ভিস শেষে গাড়িটি মালিকের কাছে পৌঁছে দেয়ার উদ্যোগও নেবে তারা।

প্রসঙ্গত, ৮ মার্চ সকালে বিএমডব্লিউ’র বিলাসবহুল এক্স সিরিজের এসইউভি সেগমেন্টের ‘এক্স ৩’ উদ্বোধনের সময় এই সার্ভিস গাড়ি সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়। নতুন গাড়িটিতে রয়েছে ৫ বছর বা ৬০ হাজার কিলোমিটার পর্যন্ত বিনামূল্যে পার্টস এবং সার্ভিস সেবা।

(ঢাকাটাইমস/৯মার্চ/এএ/এজেড)