দূতাবাসে ‘হাসিমুখে’ সেবা দিতে পররাষ্ট্রমন্ত্রীর নির্দেশনা

বাংলাদেশের সকল বৈদেশিক দূতাবাসে হাসিমুখে সেবা দিতে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের প্রতি নির্দেশনা দিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী এ কে আবদুল মোমেন। সম্প্রতি ইউরোপে বাংলাদেশের রাষ্ট্রদূতদের সঙ্গে এক ভার্চুয়াল সভায় এমন নির্দেশনা দেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

বাংলাদেশ মিশনের কোন কর্মকর্তা-কর্মচারী যেন সেবাগ্রহীতাদের সঙ্গে কোন ধরনের দুর্ব্যবহার না করে সে বিষয়টি নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রদূতদের নির্দেশ দেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

মোমেন বলেন, ‘যেকোন ধরনের কর্তব্যে অবহেলা, সেবা দিতে অনীহা এবং অসৌজন্যমূলক আচরণের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়।’ এ সময় বাংলাদেশের সকল দূতাবাসে সেবার গুণগত মান বাড়ানোরও নির্দেশনা দেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

মিশনসমূহে চালুকৃত হটলাইনগুলো ২৪ ঘন্টা চালু রাখাসহ সেবাগ্রহীতাদের সমস্যা ও অভিযোগ শুনে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের বিষয়েও মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নির্দেশ দেন মোমেন। এছাড়া মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ফোন ধরে না বা সেবা দিতে অনীহা প্রকাশ করে-এ ধরনের অভিযোগ যাতে না আসে সে বিষয়টি নিশ্চিত করতে মিশন প্রধানদের অনুরোধ করেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

(ঢাকাটাইমস/২৪জুলাই/এনআই/এমআর)