গেটওয়েতে আটকে থাকা অর্থ ফেরত দিতে লিগ্যাল নোটিশ

নিজস্ব প্রতিবেদক, ঢাকাটামস
  প্রকাশিত : ১৭ অক্টোবর ২০২১, ১৯:৩৯
অ- অ+

পণ্য কিনতে গিয়ে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে পড়া অর্থ গ্রাহকদের ফেরত দিতে একটি লিগ্যাল নেটিশ পাঠানো হয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংক, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়সহ সাত প্রতিষ্ঠানকে এ নোটিশ পাঠিয়েছে ভোক্তা অধিকার সংস্থা ‘কনসাস কনজুমার্স সোসাইটি’(সিসিএস)।

রবিবার সংস্থাটির পক্ষে ব্যারিস্টার সাবরিনা জেরিন ডাকযোগে এ নোটিশ পাঠান। নোটিশে ই-কমার্সে অর্ডার করেছেন কিন্তু পণ্য পাননি এমন গ্রাহকদের অর্থ কেন ফেরত দেওয়া হবে না তা জানাতে সাত দিনের সময় দেয়া হয়েছে।

পাশাপাশি ই-কমার্সে পেমেন্টের জন্য বাংলাদেশ ব্যাংক ঘোষিত নিয়ম (এস্ক্রো সিস্টেম) সংশোধন করে গ্রাহকের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাওয়ার স্থায়ী পদ্ধতি কেন চালু করা হবে না তা জানাতে বলা হয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংক ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের কাছে জানতে চাওয়া হয়েছে এ বিষয়টি।

বাংলাদেশ ব্যাংকের গভর্নর ও ব্যাংকটির পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগের মহাব্যবস্থাপক, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সচিব ও একই মন্ত্রণালয়ের ডব্লিউটিও সেলের মহাপরিচালক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস বিকাশ ও নগদ, পেমেন্ট গেটওয়ে এসএসএল ওয়্যারলেস, ফোস্টার পে এবং সূর্য পে-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের এ নোটিশ পাঠানো হয়েছে।

ই-কমার্সে কোনো গ্রাহক পণ্যের অর্ডার দিলে তার টাকা বর্তমানে পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে থাকে। পণ্য ডেলিভারি হওয়ার পর প্রমাণ জমা দিয়ে সেই ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান টাকা ছাড় পান। গত ৩০ জুন বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগ থেকে এক নির্দেশনায় এ পদ্ধতি চালু করা হয়। কিন্তু গ্রাহক পণ্য না পেলেও ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের অনুমতি ছাড়া টাকা ফেরত পান না। এর ফলে গ্রাহকের টাকা আটকে রয়েছে। এ পদ্ধতি চালু হওয়ার পর থেকে ইতোমধ্যে গ্রাহকের কয়েকশ কোটি টাকা গেটওয়েগুলোতে আটকে আছে।

পরে ব্যারিস্টার সাবরিনা জেরিন সাংবাদিকদের বলেন, আমরা সিসিএস থেকে প্রায় সাড়ে তিন শ ভুক্তভোগীর সুনির্দিষ্ট তথ্য পেয়েছি। এস্ক্রোতে টাকা আটকে থাকা নিয়ে বেশ জটিলতা হচ্ছে। এই সমস্যা সমাধানে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে। লিগ্যাল নোটিশের জবাব না পেলে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ঢাকাটাইমস/১৭অক্টোবর/এআইএম/ইএস

google news ঢাকা টাইমস অনলাইন এর সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন

মন্তব্য করুন

শীর্ষ খবর সর্বশেষ জনপ্রিয়
সব খবর
তারেক রহমানের সংস্কারের বার্তা নিয়ে জনগণের দুয়ারে কাজী আলাউদ্দিন
অভিষেকেই রেকর্ডবই ওলটপালট মুল্ডার, টেস্টে ট্রিপল সেঞ্চুরিতে ইতিহাস
চুন্নুকে সরিয়ে ব্যারিস্টার শামীমকে মহাসচিব নিয়োগ দিলেন জিএম কাদের
২৪ ঘণ্টায় ডেঙ্গুতে আরও ৩ জনের মৃত্যু, বরিশালে আক্রান্তের সংখ্যা উদ্বেগজনক
বিশেষ প্রতিবেদন তথ্যপ্রযুক্তি বিনোদন খেলাধুলা