হজযাত্রীদের সেবায় কোনো গাফিলতি না করার নির্দেশ প্রধানমন্ত্রীর

হজযাত্রীদের সেবায় যেন কোনো গাফিলতি না হয় সেজন্য হজ ব্যবস্থাপনার সঙ্গে জড়িতদের নির্দেশ দিয়ে প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা বলেছেন, ‘আমরা জনগণকে সময়োচিত, দায়িত্বশীল, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক হজ ব্যবস্থাপনা উপহার দিতে পেরেছি।’

শুক্রবার ‘পবিত্র হজ কার্যক্রম-২০২৩’ উদ্বোধন অনুষ্ঠানে তিনি এসব কথা বলেন।

‘প্রযুক্তির সঙ্গে কাবার পথে’ প্রতিপাদ্য ধারণ করে ডিজিটাল হজ ব্যবস্থাপনার উদ্যোগ গ্রহণের ফলে সেবা প্রদানকারী ও গ্রহণকারীর সঙ্গে সরাসরি ডিজিটাল সম্পর্ক স্থাপিত হয়েছে উল্লেখ করে প্রধানমন্ত্রী বলেন, ‘মধ্যসত্ত্বভোগী-প্রতারক চক্রের দৌরাত্ম্য হ্রাস পেয়েছে। আমরা জনগণকে সময়োচিত, দায়িত্বশীল, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক হজ ব্যবস্থাপনা উপহার দিতে পেরেছি।’

তিনি বলেন, ‘ই-হজ ব্যবস্থাপনার আওতায় হজযাত্রীদের প্রাক-নিবন্ধন, নিবন্ধন, রিফান্ড, মক্কা রোড সার্ভিস, ই-হেলথ, ই-ভিসা, ফ্লাইট, হেল্পডেস্ক, কল সেন্টার, মোবাইল অ্যাপ, এজেন্সি প্রোফাইল ব্যবস্থাপনাসহ বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পাদিত হয়েছে।’

আরও পড়ুন>>হজযাত্রীদের জন্য বঙ্গবন্ধুর কেনা জাহাজকে প্রমোদতরী বানিয়েছিলেন জিয়া: প্রধানমন্ত্রী

হজ বিষয়ক ওয়েব পোর্টাল এবং হজযাত্রীদের সেবা প্রদানকারী মোবাইল অ্যাপস প্রস্তুত করার ফলে হজযাত্রীরা তাদের ভিসা, পাসপোর্ট, আবাসন, মেডিকেল সুবিধা, সৌদি আরব গমন, প্রত্যাগমন ইত্যাদি বিষয়ে সহজে সেবা গ্রহণ করতে পারছেন বলে উল্লেখ করেন শেখ হাসিনা।

হজযাত্রীদের স্বাস্থ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতে ই-হেলথ প্রোফাইল প্রবর্তন করার কথা জানিয়ে সরকার প্রধান বলেন, ‘সৌদি আরবে অসুস্থ হজযাত্রীদের সুশৃঙ্খলভাবে সেবা প্রদানে ই-ব্যবস্থাপনা সিস্টেম চালু করা হয়েছে। হজযাত্রীরা কোনো প্রকার ভোগান্তি ছাড়াই সৌদি ই-ভিসা সিস্টেমের মাধ্যমে আবেদন করে ভিসা সংগ্রহ করতে পারছেন। মক্কা রোড সার্ভিসের আওতায় বাংলাদেশি হজযাত্রীরা এ বছর থেকে শতভাগ হজযাত্রী সৌদি পর্বের ইমিগ্রেশন ঢাকায় হযরত শাহজালাল বিমান বন্দরে সম্পন্ন করতে পারবেন ফলে জেদ্দা হজ টার্মিনালে দীর্ঘ অপেক্ষা দূর হবে।’

লাগেজ হারানোর বিষয়ে শেখ হাসিনা বলেন, ‘হজ ফ্লাইট ব্যবস্থাপনা ও মনিটরিংয়ের মাধ্যমে ফ্লাইট বিপর্যয় রোধ করা সম্ভব হচ্ছে। হজযাত্রীদের লাগেজ হারানো এবং এ বিষয়ক অব্যবস্থাপনা আমরা দূর করেছি। প্রত্যেক হজযাত্রীকে এসএমএসের মাধ্যমে হজ বিষয়ক নোটিফিকেশন প্রদান করা হচ্ছে। এছাড়াও রয়েছে হজ বিষয়ক কল সেন্টার ১৬১৩৬।’

বছরব্যাপী হজ প্রাক-নিবন্ধনের প্রক্রিয়া চলার কথা জানিয়ে শেখ হাসিনা বলেন, ‘আবেদনকারীর সংখ্যা বেশি হওয়ায় আমাদের প্রাক-নিবন্ধনের প্রক্রিয়া বছরব্যাপী চলতে থাকে। প্রাক-নিবন্ধনের পর আবেদনকারীরা ন্যায্যতার ভিত্তিতে ক্রমানুযায়ী হজে যাওয়ার সুযোগ পেয়ে থাকেন। কেউ প্রাক-নিবন্ধনের পর তা বাতিল করতে চাইলে অনলাইনে আবেদন করে সহজেই ইএফটির মাধ্যমে অর্থ ফেরত পাচ্ছেন। চূড়ান্তভাবে নির্বাচিত হজযাত্রীরা ডিজিটালভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করে থাকেন।’

জেদ্দা হজ টার্মিনালে প্লাজা ভাড়া বিষয়ে সরকার প্রধান বলেন, ‘আমরা ২০১০ সালে ৪০ লাখ টাকা ব্যয়ে প্রথমবারের মতো জেদ্দা হজ টার্মিনালে প্লাজা ভাড়া করি। ২০০৯ সালে আমরা জেদ্দায় পৃথক হজ অফিস স্থাপন করে সেখানে একজন কাউন্সিলর ও একজন কনসাল জেনারেল নিয়োগ দিই। এর ফলে গত ১৪ বছরে হজ ব্যবস্থাপনায় হজযাত্রীদের সেবা প্রদান অনেক সহজতর ও উন্নততর হয়েছে।’

তিনি বলেন, ‘আমরা বিমানের হজ পূর্ববর্তী খালি ফ্লাইটে জমজমের পানি আনার ব্যবস্থা করেছি। হজযাত্রীরা ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেট বিমানবন্দরে জমজমের পানি গ্রহণ করছেন। জেদ্দা, মক্কা ও মদিনায় হজ প্রশাসনিক দল, হজ চিকিৎসক দল, হজ সহায়তাকারী দল এবং আইটি টিম প্রেরণ করা হয়েছে।’

আশকোনা হজক্যাম্পের উর্ধ্বমুখী সম্প্রসারণ করে ১০টি ডরমিটরি বৃদ্ধির কথা জানিয়ে তিনি বলেন, ‘প্রত্যেকটি ডরটিমরি ও মসজিদে এসি স্থাপন করা হয়েছে। আগের চারটি লিফটের সঙ্গে নতুন করে আরও দুটি লিফট সংযোজন করা হয়েছে।’

হজযাত্রীদের উন্নত আবাসনের লক্ষ্যে আন্তঃমন্ত্রণালয় কমিটির মাধ্যমে মক্কা ও মদিনায় ভালোমানের বাড়ি ভাড়া করা হচ্ছে জানিয়ে তিনি বলেন, ‘বেসরকারি ব্যবস্থাপনার হজযাত্রীদের হয়রানি রোধে মক্কা ও মদিনায় সার্বক্ষণিক তদারকির ব্যবস্থা করা হয়েছে।’

পবিত্র কুরআনের প্রচার ও প্রসারের ব্যবস্থা করার কথা জানিয়ে শেখ হাসিনা বলেন, ‘আমরা ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে আরবি, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় পবিত্র কুরআনের প্রচার ও প্রসারের ব্যবস্থা করেছি। বিদেশে অবস্থানরত বাংলা ভাষাভাষি জনগোষ্ঠী যারা ইংরেজি ভাষায় লেখাপড়া করছেন তারাও অতি সহজে আল-কুরআন: ডিজিটাল ওয়েবসাইট এবং এর ডিভিডির মাধ্যমে কুরআন শিক্ষার সুযোগ পাচ্ছেন।’

হজ যাত্রীদের সেবায় যেন কোনো প্রকার গাফলতি না হয় সেজন্য হজ ব্যবস্থাপনার সঙ্গে জড়িত সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারী, ডাক্তার, নার্স, ব্রাদার্স, আলেম-ওলামা, গাইড ও সংশ্লিষ্টদের প্রতি নির্দেশ দেন শেখ হাসিনা।

(ঢাকাটাইমস/১৮মে/জেএ/এমএইচ/এফএ)